Работаю с небольшим онлайн-бизнесом, и долгое время делали упор только на мессенджеры и email. Казалось, что этого достаточно, но со временем стало видно, что часть клиентов просто не реагирует на такие каналы.
Начали тестировать SMS-рассылки и были удивлены результатом. Сообщения реально читают почти сразу, особенно если это что-то важное — подтверждение, акция или напоминание. Оказалось, что этот канал до сих пор отлично работает, несмотря на популярность других платформ.
Чтобы лучше разобраться, как это всё устроено, нашёл подробное объяснение здесь https://viewangle.net/obshhestvo/sistem ... znesa.html где описаны принципы работы и преимущества
После внедрения SMS в связку с другими каналами коммуникации отклик стал заметно выше. Иногда старые инструменты оказываются самыми эффективными, если использовать их правильно.