Единая система

[Quito]

Поделитесь опытом кто уже переводил обслуживание офисной техники с разрозненных таблиц и переписок в единую систему. Интересует решение, где можно одновременно принимать заявки, распределять задачи, учитывать оборудование и сохранять историю выполненных работ.

[Lolipop]

Мы проходили через такой переход, потому что со временем количество таблиц и отдельных каналов связи стало только увеличиваться. В одной таблице находилась информация о технике, в другой были заявки, а сведения о ремонтах иногда приходилось искать по старой переписке. В какой то момент стало очевидно, что удобнее собрать эти процессы в одном месте, поэтому я начал изучать https://statuslog.ru , он позволяет объединить работу с заявками и учёт оборудования в единой системе, не разделяя эти процессы между разными инструментами. На мой взгляд, такой формат особенно полезен там, где сервисный отдел работает с большим количеством оборудования и ежедневно получает обращения от разных сотрудников.