Как выстроить продажи перед открытием
Как выстроить продажи перед открытием
Скоро запускаем небольшой отель. Пока все держится на таблицах и звонках. Что лучше настроить до старта?
Re: Как выстроить продажи перед открытием
Перед запуском лучше сразу нарисовать простую систему, иначе потом все заявки будут жить в мессенджерах, личных телефонах и блокнотах у админов. Видел запуск апартаментов, где сперва решили не усложнять и обойтись таблицей, а через месяц уже путались в бронях, корпоративных запросах, скидках, оплатах и обещаниях гостям. Самое неприятное, что ошибки всплывали не сразу, а когда номер уже продан дважды или хороший запрос ушел конкурентам. Для понимания структуры продаж глянь https://openhospitality.org/ там разложены отдел продаж, бюджет доходов, тарифы, CRM и контроль звонков для отелей. Это не значит делать раздутый отдел, но роли, воронка, правила цен и отчетность нужны до открытия. Иначе ручное управление быстро станет постоянным пожаром.