Нужен чат-бот для ответов клиентам
Нужен чат-бот для ответов клиентам
Всем доброго дня. Управляю сервисным центром, и операторы просто зашиваются от однотипных вопросов: "сколько стоит?", "когда будет готово?". Думаю над чат-ботом в WhatsApp, чтобы он отвечал на такие вещи 24/7.
Re: Нужен чат-бот для ответов клиентам
Чат-бот - это спасение, серьезно. У нас похожая ситуация была, подключили его через SMS-Центр. Он отвечает на 80% стандартных вопросов, а если что-то сложное - переводит диалог на живого менеджера. Очень разгружает команду. Вот здесь https://smsc.ru/whatsapp/ можно почитать про возможности. Главное, что это официальный канал, и клиенты ему доверяют. Настроить несложно, а пользы много, так что smsc.ru/whatsapp отличный вариант для автоматизации.