Форум для всех и обо всем

Мужики и дамы, привет! У нас в офисе вечная беда: хелпдеск завален глупыми тикетами со шнурами, принтерами и простыми перезагрузками. Всерьез задумался о внутреннем обучении персонала. Почитайте дельный разбор на эту тему как упростить IT обслуживание компании сейчас http://makrab.news/kak-uprostit-it-obsl ... ejchas.htm где авторы предлагают крутое решение. Обучение сотрудников использованию базовых IT инструментов для самостоятельного решения проблем является важным компонентом современного подхода к обслуживанию. Повышение уровня грамотности персонала позволяет не только снизить нагрузку на IT отдел, но и ускорить процесс устранения мелких сбоев в работе оборудования. Регулярные тренинги помогают сотрудникам освоить основные навыки, что минимизирует время простоя. Проводите ли вы подобные курсы кибергигиены для своих сотрудников?